新華海頤酒店集團“海頤匯”單位會員手冊
我們熱忱歡迎并恭喜貴單位成為新華海頤酒店集團“海頤匯”單位會員,，請您仔細(xì)閱讀并了解以下章程,。
一,、新華海頤酒店集團簡介
新華海頤酒店集團（XHYEE ）是四川新華發(fā)行集團旗下專業(yè)從事酒店產(chǎn)業(yè)的極具創(chuàng)造力和影響力的集團化企業(yè)，專注于酒店體驗式消費產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新,。目前集團旗下?lián)碛行氯A海頤御壘山居、新華海頤,、新華微頤等各自特色和鮮明個性的酒店品牌,。新華海頤酒店集團“海頤匯”單位會員權(quán)益適用于集團旗下所有品牌酒店。
二,、“海頤匯”單位會員須知
1,、“海頤匯”單位會員卡分為“至尊卡”、“鉑金卡”,，僅限本單位使用,，不得向本單位無關(guān)人員公開，不得轉(zhuǎn)借他人,、其他單位使用,，否則所產(chǎn)生后果新華海頤酒店集團概不負(fù)責(zé),。
2、“海頤匯”單位會員卡激活后,，固定聯(lián)系人手機將收到單位卡卡號和管理員密碼,，用于在新華海頤酒店集團官網(wǎng)/APP等進行預(yù)訂、余額查詢,、掛失等,。單位會員可根據(jù)業(yè)務(wù)的需要隨時在單位會員賬戶后臺更改固定聯(lián)系人。
3,、“海頤匯”單位會員通過單位卡預(yù)訂,，單日單店預(yù)訂超出5間房，則需預(yù)付房費,。
4,、“至尊卡”的付款方式依據(jù)申請付款類型分為前臺現(xiàn)付、在線預(yù)付或月結(jié),。
5,、單位會員每位入住人都需按公安部門規(guī)定憑有效證件辦理入住手續(xù)。
6,、單位會員使用“海頤匯”單位會員卡預(yù)訂以會員價入住新華海頤酒店集團的任意一家門店,，可以按照相應(yīng)的積分規(guī)則獲得積分，累計積分只針對新華海頤酒店房費部分,。
7,、“海頤匯”單位會員的積分將在結(jié)賬離店的三個工作日后到賬并可查詢，每筆積分的有效期為1個自然年,，若過期未有兌換,，將被視為放棄該權(quán)利，積分自動扣除,。
8,、“海頤匯”單位儲值卡——“鉑金卡”會員卡中的金額不能以現(xiàn)金的方式提出；注銷時,，將扣除儲值余額的10%作為注銷手續(xù)費,。
9、“鉑金卡”會員當(dāng)卡上余額不足5000元時,，酒店工作人員會提醒,，按相應(yīng)充值金額進行續(xù)款；當(dāng)使用儲值卡結(jié)賬,，出現(xiàn)余額不足時,，工作人員將建議現(xiàn)金補充余額，或?qū)ㄟM行續(xù)款。
10,、“海頤匯”單位會員卡如有損壞,，請到各酒店前臺進行更換（成本費20元），若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)偽造者,，將上報公安機關(guān),，直至追究刑事責(zé)任。
11,、“海頤匯”單位會員在會員卡掛失后,，需由固定聯(lián)系人持公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和其身份證復(fù)印件，至新華海頤酒店集團旗下品牌酒店補辦單位會員卡,。對于補辦,，將收取人民幣20元成本費用。儲值余額,、會員積分及單位信息將會自動轉(zhuǎn)入新卡,。對會員卡掛失前,，會員卡賬戶發(fā)生的任何消費,，新華海頤酒店集團將不承擔(dān)一切賠償責(zé)任。
三,、“海頤匯”單位會員權(quán)利與義務(wù)
1,、會員權(quán)利
★ 會員有享受專屬會員折扣優(yōu)惠的權(quán)利；
★ 會員有享有積分及兌換獎品的權(quán)利,；
★ 會員有查詢消費余額及賬單的權(quán)利,；
★ 會員有向新華海頤酒店集團或酒店管理方投訴的權(quán)利。
2,、會員義務(wù)
★ 會員須提供真實有效的申請資料,；
★ 會員同意接受新華海頤酒店集團以各種形式發(fā)出的資訊信息；
★ 遵守新華海頤酒店集團“海頤匯”單位會員章程及相關(guān)規(guī)定,，不損害新華海頤酒店集團及其他會員的利益及名譽,，不損害各酒店經(jīng)營設(shè)施設(shè)備；
★ 遵守國家和地方性的法律法規(guī),。
四,、“海頤匯”單位會員類別
新華海頤酒店集團“海頤匯”單位會員分為二個類別，分別是單位“至尊卡”會員和單位“鉆石卡”會員,。
五,、“海頤匯”單位會員申請
1、申請渠道
（1）新華海頤酒店集團營銷中心（電話：028-86517096）,。
（2）新華海頤酒店集團旗下各酒店銷售部,，具體聯(lián)系方式見各酒店介紹。
2、申請步驟
（1）了解“海頤匯”單位會員相關(guān)政策,，并與新華海頤酒店集團營銷中心或各成員酒店的銷售人員聯(lián)系,，銷售人員可上門辦理；
（2）單位會員需要填寫“海頤匯”單位會員申請表,，并加蓋單位公章,；
（3）提供單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和經(jīng)辦人授權(quán)委托書，并加蓋單位公章,；
（4）資料通過新華海頤酒店集團審批,，即可成為“海頤匯”單位會員；
（5）費用：“至尊卡”免費申請,，無年費,；“鉑金卡”首次儲值不低于人民幣50000元，每次續(xù)費不得低于5000元,。
六,、“海頤匯”單位會員權(quán)益
新華海頤酒店集團“海頤匯”單位會員依據(jù)不同的類別享受相應(yīng)的專屬會員權(quán)益。
七,、“海頤匯”單位會員預(yù)訂
1,、預(yù)訂方式
（1）集團官網(wǎng)預(yù)訂：rofj.cn
（2）APP客戶端
（3）客服熱線：400*******
（4）直接聯(lián)系旗下各酒店前臺。
2,、訂單修改和取消方式
（1）集團官網(wǎng)：rofj.cn
（2）APP客戶端
（3）客服熱線：400*******
（4）直接聯(lián)系旗下各酒店前臺,。
八、會員入住
1,、“海頤匯”單位會員入住新華海頤酒店集團旗下各酒店,，均需向酒店前臺出示單位會員卡或報出單位名稱方能享受相應(yīng)的會員服務(wù)，并需嚴(yán)格按照公安部門規(guī)定的有效證件（如身份證,、護照,、軍官證等）辦理入住手續(xù)。
2,、“海頤匯”單位會員最早入住時間為12:00AM,。如需提前入住，旗下各酒店將視當(dāng)時房間狀況給予安排,，但最早不能早于早上六點,。早上六點前入住的會員將多收取一晚房費。
3,、已預(yù)訂成功的單位會員,，抵達旗下酒店前臺后若因客房被其他會員或賓客占用，而導(dǎo)致在預(yù)訂保留期限結(jié)束時仍無房間入住的,，可登錄官網(wǎng)或APP客戶端,，經(jīng)核實投訴和訂單后，給予2000積分/單的補償。
4,、對于部分在沒有預(yù)訂的情況下仍堅持延住,，并占用了部分已預(yù)訂客房的單位會員，如情況核實,，將扣除1000積分/次作為對未能入住的預(yù)訂會員的部分補償,。
5、非會員最晚退房時間為中午12:00,。單位會員可免費延遲到14:00,；18:00前退房，酒店將收取半天房費,；18:00后退房,，酒店將收取一天房費。會員延遲退房,，需提前通知酒店前臺,。
九、“海頤匯”單位會員積分規(guī)則
新華海頤酒店集團“海頤匯”單位會員按照會員等級享受與等級對應(yīng)的積分權(quán)益,。
十,、“海頤匯”單位會員積分兌換
新華海頤酒店集團“海頤匯”單位會員可將擁有的積分在新華海頤官網(wǎng)/APP客戶端等的積分商城中兌換新華海頤酒店集團的產(chǎn)品和服務(wù)及實物禮品。
1,、禮品兌換
A,、網(wǎng)絡(luò)兌換：登錄新華海頤官網(wǎng)/APP客戶端的積分商城-->選擇兌換禮品-->加入購物車--> 購物車結(jié)算-->確認(rèn)兌換數(shù)量-->填寫配送信息--> 短信驗證兌換訂單-->完成兌換-->按配送信息發(fā)貨,。
B,、前臺兌換：可于每日9:00—18:00（國家法定假日除外）在新華海頤酒店集團旗下酒店的前臺兌換前臺禮品展架上的禮物。
2,、免房兌換
提前一天登錄新華海頤官網(wǎng)/APP客戶端預(yù)定-->參考適時房態(tài)預(yù)定可兌換房型-->扣除積分--> 預(yù)定成功,。
★積分僅限本單位會員賬戶使用，不可轉(zhuǎn)讓,；
★會員兌換之獎品,， 以兌換當(dāng)時官網(wǎng)/APP客戶端等最新公告及酒店前臺禮品展架之實物為準(zhǔn)；
★兌換獎品成功后,，系統(tǒng)將自動扣除會員卡賬戶內(nèi)相應(yīng)積分分值,；
★兌換的各類獎品均不提供發(fā)票；
★所兌換的實物獎品若有質(zhì)量,、售后服務(wù)等問題,，請及時通過官網(wǎng)或APP客戶端會員投訴欄目反映，新華海頤酒店集團將妥善處理您的問題,。
十一,、“海頤匯”單位會員投訴
1、會員投訴：會員可通過官網(wǎng)或APP客戶端會員投訴欄目進行投訴，客服將在48小時內(nèi)進行處理并反饋處理情況,。
2,、會員建議：會員可通過官網(wǎng)或APP客戶端會員建議欄目進行建議，如被采納,，可獲贈100積分,。
十二、解釋權(quán)與修改權(quán)
新華海頤酒店集團保留此會員手冊的最終解釋權(quán),。新華海頤酒店集團有權(quán)在事先告知的情況下對會員優(yōu)惠條款進行相應(yīng)的調(diào)整,。本會員手冊頒布于2016年1月1日，若有修改將另行發(fā)布,。
十三,、聯(lián)系我們
“海頤匯”地址：成都市錦江區(qū)東玉龍街55號2F
新華海頤酒店集團網(wǎng)址：rofj.cn
郵編：610017
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